2019(H31)春 サービス運用のアウトソーシング
セクションアウトライン
-
-
-
-
-
-
-
学生が必要なこと:完了マークする
出典：平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午後 問10
昨今，クラウドサービスやアウトソーシングサービスを利用してサービス運用をアウトソーシングするケースが増えてきている。こうしたケースでは，IT 部門は，顧客との SLA を支え，整合を図るため，サービスレベルについてアウトソーシング先と SLA を合意することが重要になる。本問では，既存サービスをアウトソーシングする際の SLA 合意を題材に，SLA の策定及び SLA の目標値の達成に向けた方策の実施に関する能力を問う。
【出典および問題形式に関するご案内】
-
出典: 本問題は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）「平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午後 問10」を一部改変して作成しています。
-
解答形式に関する注意事項: Moodle上での自動採点を可能にするため、一部の記述式設問（20〜35字程度）において、問題文・解答形式を改変しています。 「解答例は『〜[ ]〜』である。空欄を埋めて文全体を入力せよ」等の指示がある設問については、指示に従って前後の定型句を含めた文全体（または指定された形式）で解答を入力してください。
-
-